PARA İADE POLİTİKASI

İade ve Geri Ödeme Politikası

Melien Ador olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

14 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade edilecek ürünün, size ulaştığı durumla aynı şekilde; hasar görmemiş, kullanılmamış, hijyen bandı çıkarılmamış, etiketleri üzerinde, orijinal ambalajında ve satın alma belgesi veya faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade sürecini başlatmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

İadeniz onaylandığında, paketinizi nereye ve nasıl göndereceğinize ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir. İade kargo ücreti müşteriye aittir. Önceden tarafımıza bildirilmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

⸻

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen ürünü kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, durumu en kısa sürede tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde gerekli çözüm sağlanacak olup, bu durumlarda oluşacak iade kargo ücreti Melien Ador tarafından karşılanacaktır.

⸻

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Hijyen bandı çıkarılmış bikini ve mayo ürünleri.

• Kullanılmış, yıkanmış, parfüm veya deodorant kokusu sinmiş, lekelenmiş ya da yeniden satışa uygun olmayan ürünler.

• Etiketi çıkarılmış ürünler.

• Orijinal ambalajı zarar görmüş ya da orijinal ambalajında gönderilmeyen ürünler.

• İndirimli ürünler.

• Hediye kartları.

               •            Boncukları ya da işlemesi hasar görmüş ürünler.

⸻

Değişim

Talep ettiğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, mevcut ürünü iade ettikten sonra yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak satın almaktır.

⸻

Geri Ödemeler

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılacak ve geri ödemenizin onay durumu tarafınıza e-posta yoluyla bildirilecektir.

İadenizin onaylanması halinde ödemeniz, 10 iş günü içerisinde siparişte kullandığınız orijinal ödeme yöntemi üzerinden otomatik olarak gerçekleştirilecektir.

Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlaması nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen geri ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa, lütfen bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçiniz:

E-posta: [email protected]